Chez espace client Cr�dit Mutuel du Sud-Ouest, la protection de vos donn�es personnelles est une priorit� absolue. Cette politique de confidentialit� d�crit la mani�re dont nous recueillons, utilisons, partageons et prot�geons vos informations lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne.
Collecte des Informations
Nous collectons certaines informations personnelles afin de vous fournir des services adapt�s, tels que votre nom, vos coordonn�es, vos informations de connexion � votre compte, et vos pr�f�rences financi�res. Ces donn�es sont recueillies de mani�re s�curis�e lorsque vous vous inscrivez � nos services, interagissez avec notre site ou utilisez notre application mobile.
Nous pouvons �galement collecter des informations techniques comme votre adresse IP, le type d'appareil utilis�, le navigateur, ainsi que des donn�es de navigation pour am�liorer votre exp�rience et assurer la s�curit� de nos services.
Utilisation des Donn�es
Les informations que nous collectons sont utilis�es pour :
- ? Fournir, maintenir et am�liorer nos services bancaires
- ? Personnaliser votre exp�rience utilisateur
- ? Traiter vos op�rations bancaires et financi�res
- ? R�pondre � vos demandes et vous fournir une assistance
- ? Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser
- ? D�tecter et pr�venir les fraudes et activit�s malveillantes
Partage des Informations
espace client Cr�dit Mutuel du Sud-Ouest s'engage � ne pas vendre, louer ou partager vos donn�es personnelles avec des tiers � des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, nous pouvons partager des informations dans les cas suivants :
- ? Avec des partenaires de confiance qui nous aident � fournir nos services
- ? Pour respecter nos obligations l�gales et r�glementaires
- ? Pour prot�ger nos droits, notre propri�t� ou notre s�curit�
- ? En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
Tout partage d'information est effectu� avec des garanties appropri�es pour assurer la protection de vos donn�es.
S�curit� des Donn�es
La s�curit� de vos donn�es est essentielle pour nous. Nous mettons en �uvre diverses mesures techniques et organisationnelles pour prot�ger vos informations contre tout acc�s non autoris�, divulgation, alt�ration ou destruction, notamment :
- ? Chiffrement des donn�es sensibles
- ? Authentification � plusieurs facteurs
- ? Surveillance continue des syst�mes
- ? Audits de s�curit� r�guliers
- ? Formation du personnel aux bonnes pratiques de s�curit�
Malgr� ces mesures, aucun syst�me n'est totalement infaillible. En cas de violation de donn�es susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conform�ment � la l�gislation applicable.
Conservation des Donn�es
Nous conservons vos donn�es personnelles aussi longtemps que n�cessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations l�gales. La dur�e de conservation varie selon le type d'information et les exigences r�glementaires applicables au secteur bancaire.
Lorsque vos donn�es ne sont plus n�cessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de mani�re s�curis�e.
Vos Droits
Conform�ment au R�glement G�n�ral sur la Protection des Donn�es (RGPD) et autres r�glementations applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
- ? Droit d'acc�s � vos donn�es personnelles
- ? Droit de rectification des donn�es inexactes
- ? Droit � l'effacement (droit � l'oubli) dans certaines circonstances
- ? Droit � la limitation du traitement
- ? Droit � la portabilit� des donn�es
- ? Droit d'opposition au traitement
- ? Droit de ne pas faire l'objet d'une d�cision fond�e exclusivement sur un traitement automatis�
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre service client ou en utilisant les coordonn�es fournies ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les d�lais pr�vus par la loi.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour am�liorer votre exp�rience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser notre contenu. Ces technologies nous permettent �galement de s�curiser nos services et de d�tecter les activit�s frauduleuses.
Vous pouvez g�rer vos pr�f�rences concernant les cookies via les param�tres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des consentements disponible sur notre site.
Transferts Internationaux de Donn�es
Dans certains cas, vos donn�es personnelles peuvent �tre transf�r�es, stock�es ou trait�es dans des pays situ�s en dehors de l'Espace �conomique Europ�en (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures appropri�es pour garantir que vos informations b�n�ficient d'un niveau de protection ad�quat, conform�ment aux exigences du RGPD.
Ces mesures peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuv�es par la Commission europ�enne ou d'autres m�canismes de transfert l�galement reconnus.
Protection des Mineurs
Nos services ne sont pas destin�s aux personnes �g�es de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des mineurs. Si vous �tes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures n�cessaires.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre � jour cette politique de confidentialit� de temps � autre pour refl�ter les modifications l�gales, r�glementaires ou de nos pratiques commerciales. Les modifications importantes seront notifi�es par email ou via une notification sur notre site web.
Nous vous recommandons de consulter r�guli�rement cette page pour vous tenir inform� des changements. La date de la derni�re mise � jour sera toujours indiqu�e en haut de cette politique.
Nous Contacter
Si vous avez des questions, des pr�occupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialit� ou le traitement de vos donn�es personnelles, vous pouvez nous contacter :
- ? Par email : [email protected]
- ? Par courrier : D�l�gu� � la Protection des Donn�es, espace client Cr�dit Mutuel du Sud-Ouest, 842 Rue de la Libert�, 33000 Bordeaux, France
- ? Via notre formulaire de contact sur le site
Si vous estimez que vos droits n'ont pas �t� respect�s, vous avez �galement le droit de d�poser une plainte aupr�s de l'autorit� de protection des donn�es comp�tente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libert�s (CNIL) en France.
Derni�re mise � jour : 15 mars 2024